Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tại 11met - Nhà Cái Uy Tín

Điều 1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 11met ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11met, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này.

11met có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Điều 2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11met, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 11met nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Thông tin chính xác: Tên, ngày sinh, số điện thoại, và thông tin cá nhân bạn cung cấp phải hoàn toàn chính xác và trùng khớp với giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD).
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản tại 11met. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tự nguyện: Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

Điều 3. Quy định về tài khoản

Tài khoản tại 11met là tài sản cá nhân của bạn và không được chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP)
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn
• Thông báo ngay cho 11met nếu phát hiện truy cập trái phép

11met có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày kể từ yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm khoá cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 4. Quy định nạp tiền và rút tiền

Khi thực hiện giao dịch tài chính tại 11met, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán: 11met hỗ trợ nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, Sacombank).
• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền về ví điện tử trong 1-5 phút, về ngân hàng trong 5-30 phút tuỳ giờ giao dịch.
• Trùng khớp thông tin: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tại 11met. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn đảm bảo nguồn tiền nạp vào 11met là hợp pháp. Chúng tôi có quyền từ chối giao dịch nghi vấn rửa tiền.

Điều 5. Quy định về cá cược

Khi đặt cược tại 11met, bạn đồng ý rằng:

• Mỗi kèo cược/vòng quay/ván bài đã xác nhận không thể huỷ bỏ trừ trường hợp 11met quy định riêng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi. 11met không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật (lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi hệ thống), 11met có quyền huỷ cược và hoàn tiền về số dư.
• Mức cược tối thiểu/tối đa khác nhau tuỳ từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) và được hiển thị rõ trên giao diện.
• 11met có quyền giới hạn mức cược hoặc tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện mô hình cược bất thường.

Điều 6. Chính sách khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 11met đều có điều khoản riêng kèm theo. Quy định chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (turnover/wagering) cụ thể trước khi rút tiền thưởng.
• Thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được rút. 11met có quyền trừ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện vi phạm.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: sử dụng nhiều tài khoản, phối hợp cược hai phía (hedging), hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm đảm bảo lợi nhuận từ thưởng mà không chịu rủi ro.
• 11met có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần cho mỗi người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị, trừ khi có quy định khác.

Điều 7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 11met và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống 11met.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng giấy tờ giả.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 11met cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe doạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

Điều 8. Tạm khoá và chấm dứt tài khoản

11met có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Nghi vấn gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất thường.
• Theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) của chính người chơi.
• Không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp — tài khoản sẽ bị đánh dấu "không hoạt động".

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11met có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình riêng.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

11met cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo:

• Dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn (có thể bảo trì định kỳ).
• Người chơi sẽ có lợi nhuận từ hoạt động cá cược.
• Không có lỗi kỹ thuật phát sinh (dù chúng tôi nỗ lực tối thiểu hoá).

11met không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ: lỗi kết nối internet của người chơi, thiết bị hỏng, mất điện, hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 11met.

Điều 10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11met bao gồm: tên thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế, phần mềm, hình ảnh, và nội dung viết thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 11met hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, hoặc sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 11met.

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và 11met sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 11met qua live chat 24/7. Đa số vấn đề được giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không thoả mãn, gửi khiếu nại chính thức qua email. 11met cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trường hợp vẫn chưa được giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập do hai bên thống nhất.

Điều 12. Chơi có trách nhiệm

11met cam kết khuyến khích cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp:

• Công cụ tự giới hạn mức cược và nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi khi phiên đăng nhập vượt quá 2 giờ.
• Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 11met để được tư vấn và kích hoạt tự loại trừ.

Điều 13. Điều khoản cuối cùng

Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 11met. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là bản chính thức có giá trị pháp lý.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 11met, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện nêu trên.